Waar kunnen we je mee helpen?

Bij bestellingen tot € 49,- betaal je € 4,95 aan verzendkosten. Bestel je voor € 49,- of meer? Dan is de verzending volledig gratis.

Add the content to appear when the content is expanded

Ja! Wij verzenden ook naar België. Voor bestellingen onder de € 49,- bedragen de verzendkosten naar België € 6,50. Vanaf € 49,- is de verzending ook naar België gratis. Op dit moment verzorgen wij nog geen wereldwijde verzending buiten Nederland en België.

Helaas kunnen wij op dit moment nog geen wereldwijde verzending verzorgen.

Ja, via PostNL bezorgen wij door heel Nederland, dus ook op de Waddeneilanden. Houd er wel rekening mee dat de bezorging naar de eilanden in sommige gevallen een werkdag langer kan duren door de bootverbindingen.

Nee, het is helaas niet mogelijk om bestellingen te laten afleveren op een postbusadres.

Ja, we verzenden ook naar een PostNL afhaalpunt.

Wanneer je hebt gekozen voor thuisbezorging en je bent er niet op moment van leveren, dan biedt PostNL je via de tracking-mail of de PostNL-app vaak de optie om het pakket direct door te sturen naar een PostNL-afhaalpunt bij jou in de buurt.

Op dit moment worden webshopbestellingen rechtstreeks vanuit ons centrale distributiecentrum verzonden. Het is helaas nog niet mogelijk om een online bestelling af te halen of te retourneren in een van onze fysieke salons.

Als je op maandag tot en met vrijdag vóór 16:30 uur bestelt en het product is op voorraad, dan wordt je bestelling de volgende werkdag bezorgd. Mocht een product onverhoopt niet op voorraad zijn, dan kan de levering 1 tot 3 werkdagen langer duren.

Wij proberen onze voorraad altijd up-to-date te houden. Mocht een product onverhoopt toch niet direct leverbaar zijn, dan kan de bezorging 1 tot 3 werkdagen langer duren, afhankelijk van de levertijd van onze leverancier. We houden je hier uiteraard per e-mail van op de hoogte.

Dit kan alleen als het pakket ons magazijn nog niet heeft verlaten. Neem binnen één uur na je bestelling contact op via webshop@careforhair.nl om te kijken of we het adres nog kunnen aanpassen.

Wij werken nauw samen met PostNL om jouw bestelling snel en veilig thuis te bezorgen.

Ja, zodra PostNL jouw pakket heeft gescand, ontvang je automatisch een e-mail met een Track & Trace code waarmee je de status en het verwachte bezorgmoment van je bestelling kunt volgen.

PostNL zal je via de mail of de PostNL-app informeren over een komende of gemiste levering. Je krijgt dan vaak direct alternatieve opties aangeboden, zoals bezorging op een andere dag, neerzettoestemming, of het afhalen bij een PostNL-punt bij jou in de buurt.

Controleer altijd eerst de Track & Trace code die je per mail hebt ontvangen voor de actuele status bij PostNL. Zie je daar geen update of is er vertraging? Neem dan contact op met onze klantenservice via webshop@careforhair.nl.

Dat is heel vervelend en lossen we snel voor je op! Stuur zo snel mogelijk een e-mail naar webshop@careforhair.nl met je naam, ordernummer en een duidelijke omschrijving van het defect. Voeg ter ondersteuning ook foto's toe van de beschadigde producten en de verpakking, zodat we direct een passende oplossing kunnen bieden.

In de webshop van Care For Hair kun je jouw bestelling veilig en snel afrekenen met iDEAL, Bancontact, PayPal en Klarna, of betalen met een creditcard van Visa, Mastercard, American Express of Maestro.

Nee, Care For Hair brengt geen extra transactiekosten in rekening voor het gebruik van specifieke betaalmethoden, dus ook achteraf betalen via Klarna of betalen met PayPal is volledig gratis.

Ja, al onze betalingen verlopen via een beveiligde SSL-verbinding en worden verwerkt door een erkende betalingsprovider, waardoor jouw privacy en bankgegevens te allen tijde volledig zijn beschermd.

Op dit moment kunnen fysieke cadeaubonnen die in de Care For Hair salons zijn gekocht, helaas nog niet worden ingewisseld in de webshop. Online kortingscodes of digitale giftcards kunnen uiteraard wel in de winkelmand worden toegepast.

Als een betaling niet is gelukt, adviseren wij je om eerst te controleren of het bedrag van je rekening is afgeschreven; is dat niet het geval, dan kun je de bestelling gerust opnieuw plaatsen. Mocht het geld wel zijn afgeschreven maar heb je na een uur nog geen orderbevestiging ontvangen, neem dan direct contact op met onze klantenservice via webshop@careforhair.nl zodat we de status van je bestelling kunnen controleren.

Wanneer je kiest voor de optie achteraf betalen, draagt Care for Hair de facturatie volledig over aan Klarna, wat betekent dat je de betaling ook rechtstreeks aan Klarna voldoet en dat eventuele vragen over je betalingstermijn of herinneringen via de Klarna-app of hun klantenservice lopen.

Wanneer je kiest voor achteraf betalen, verloopt de verdere afhandeling en de betalingstermijn volledig via Klarna, wat betekent dat eventuele herinneringen of extra kosten bij een te late betaling ook via hen lopen en niet door Care for Hair kunnen worden aangepast.

Zodra je de bestelling hebt afgerond en de betaling is geslaagd, ontvang je direct een orderbevestiging per e-mail. Dit is tevens jouw digitale factuur en aankoopbewijs.

Ja, de digitale orderbevestiging die je direct na je bestelling per e-mail ontvangt, bevat een volledige btw-specificatie en is geschikt voor jouw administratie.

Wil je je aankoop annuleren? Als je order nog niet is verwerkt, kun je dit direct
doen in je klantaccount.

Als je order al verwerkt is, kun je een mailtje sturen naar webshop@careforhair.nl onder vermelding van je ordernummer. Wij zullen dan de annulering in orde maken voor je.

Is het pakket al verzonden? Dan kun je het na ontvangst eenvoudig retourneren. De kosten van retourneren zijn voor eigen rekening.

Stuur hiervoor direct een e-mail naar webshop@careforhair.nl met 'Annulering' en je ordernummer in de onderwerpregel. Vermeld in de mail je naam en adres. Als je later annuleert, is het pakket vaak al onderweg en zijn de retourkosten voor eigen rekening.

Wanneer je jouw bestelling annuleert en de annulering door ons is verwerkt, storten wij het volledige aankoopbedrag binnen 7 werkdagen terug op de rekening waarmee je hebt betaald.

Zodra een bestelling is geplaatst en betaald, wordt deze direct verwerkt door ons.

Je kunt een mailtje sturen naar webshop@careforhair.nl, mocht je order nog niet verwerkt zijn dan kunnen wij handmatig iets aanpassen. Indien nodig kunnen wij je dan een betaalverzoek mailen wanneer je order door de wijziging duurder uitvalt dan de huidige orderwaarde.

Een andere manier is je bestelling binnen annuleren in je klantaccount of een nieuwe, extra bestelling plaatsen.

Omdat ons logistieke proces volledig is geautomatiseerd, kunnen geplaatste bestellingen achteraf niet meer worden samengevoegd, waardoor de bestellingen apart van elkaar worden verzonden en eventuele dubbele verzendkosten niet kunnen worden teruggestort.

Het is helaas niet mogelijk om een kortingscode achteraf te verrekenen wanneer de bestelling al is afgerond en betaald, maar je kunt de code uiteraard wel bewaren voor een volgende bestelling in onze webshop.

Ja, alle Keune-producten die je in onze webshop bestelt, zijn exact dezelfde professionele en hoogwaardige producten die onze haarstylisten dagelijks in de Care for Hair salons gebruiken voor de verzorging en styling van je haar.

Wij streven ernaar om een zo compleet mogelijk assortiment aan te bieden, waardoor je bij ons terecht kunt voor alle bekende lijnen zoals Keune Care voor gerichte haarverzorging, Keune Style voor de perfecte styling, de natuurlijke producten van Keune So Pure en 1922 by J.M. Keune voor herenproducten.

Bij elk Keune-product in onze webshop vind je een uitgebreide omschrijving van de werking en het geschikte haartype, maar voor een persoonlijk en professioneel advies op maat ben je natuurlijk ook altijd van harte welkom in één van onze fysieke salons.

De meeste producten van Keune zijn na opening minstens twaalf maanden houdbaar, wat je eenvoudig zelf kunt controleren aan de hand van het "open potje"-icoon met het aantal maanden dat op de achterkant van elke verpakking staat vermeld.

Omdat wij onze online voorraad continu aanvullen, is een uitverkocht product vaak binnen enkele werkdagen weer leverbaar, maar je kunt voor de actuele beschikbaarheid ook altijd contact opnemen met onze online klantenservice of even binnenlopen bij een Care For Hair salon in jouw buurt.

Nee, je kunt bij Care For Hair ook heel eenvoudig als 'gast' afrekenen zonder een account aan te maken. Het voordeel van een account is wel dat je sneller kunt afrekenen bij een volgend bezoek en je bestelhistorie kunt inzien.

Als de betaling is afgerond, is de bestelling in principe geslaagd. Heb je na 15 minuten nog geen e-mail? Controleer dan eerst even de map met 'ongewenste e-mail' of 'spam'. Kun je de mail daar ook niet vinden? Neem dan contact met ons op via webshop@careforhair.nl, dan kijken we het direct voor je na.

Als je een account hebt aangemaakt, kun je de actuele status van je bestelling te allen tijde inzien onder het overzicht 'Mijn bestellingen' na het inloggen op onze website, en daarnaast houden we je uiteraard ook per e-mail op de hoogte met een Track & Trace code zodra het pakket onderweg is.

Wanneer het inloggen niet lukt, kun je op de inlogpagina simpelweg klikken op de link 'Wachtwoord vergeten' om binnen enkele minuten een e-mail te ontvangen waarmee je veilig een nieuw wachtwoord kunt instellen.

Je kunt jouw adresgegevens, telefoonnummer of e-mailadres heel gemakkelijk zelf aanpassen door in te loggen op je persoonlijke account en te navigeren naar het menu 'Mijn gegevens'.

Oeps, onze excuses! Mocht er onverhoopt een verkeerd product zijn ingepakt, stuur dan zo snel mogelijk een e-mail naar webshop@careforhair.nl met je ordernummer en een foto van het ontvangen product. Let op: producten waarvan de verzegeling/sealing is verbroken of die gebruikt zijn, kunnen wij om hygiënische redenen niet meer omruilen.

Je mag jouw pakket terugsturen naar Havinghastraat 36, 1817 DA te Alkmaar.
Graag onder vermelding van je naam en ordernummer. Wij zullen met zorg jouw retour verwerken.

Zodra wij jouw retourzending in goede orde en volgens onze voorwaarden hebben ontvangen, wordt het aankoopbedrag van de goedgekeurde producten binnen 7 werkdagen automatisch teruggestort op de rekening waarmee je hebt betaald.

Je hebt het recht om jouw online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren of te ruilen, mits je de retourzending vooraf schriftelijk aanmeldt via webshop@careforhair.nl.

Ja, de kosten voor het retourneren van een product zijn voor eigen rekening, maar wanneer je de volledige bestelling naar ons terugstuurt, stort Care for Hair de eventueel betaalde verzendkosten van de heenreis wel aan je terug.

Om hygiënische redenen en ter bescherming van de gezondheid kunnen wij producten waarvan de verzegeling of sealing is verbroken, of die zichtbaar zijn gebruikt, helaas niet retour nemen of crediteren.

Omdat onze webshop en fysieke salons met verschillende voorraad- en kassasystemen werken, is het helaas niet mogelijk om online bestelde producten in een van de salons terug te brengen of om te ruilen.

Mocht een artikel kapot bij je aankomen, dan lossen we dat snel voor je op als je zo snel mogelijk een e-mail stuurt naar webshop@careforhair.nl met je ordernummer, je gegevens en een aantal duidelijke foto's van de beschadigde producten of het defect.

Omdat jij als afzender verantwoordelijk bent voor de retourzending tot deze bij ons is bezorgd, raden wij je ten zeerste aan om het pakket aangetekend of met een verzendbewijs te retourneren, zodat je bij eventueel verlies door de pakketdienst verzekerd bent en kunt aantonen dat het pakket daadwerkelijk is opgestuurd.

Bij Care For Hair proberen we pakketjes zo efficiënt mogelijk te verpakken om verspilling tegen te gaan. Onze verzenddozen zijn gemaakt van karton en kunnen volledig worden gerecycled via de oudpapiercontainer.

Add the content to appear when the content is expanded

Om onnodige verspilling en loze ruimte in de bezorgbussen te voorkomen, stemmen wij het formaat van onze verzenddozen zo nauwkeurig mogelijk af op de grootte van jouw bestelling en proberen we het gebruik van opvulmateriaal tot een absoluut minimum te beperken.

Care for Hair werkt nauw samen met PostNL voor de bezorging van alle pakketten, waarbij PostNL zich actief inzet om de CO2-uitstoot te minimaliseren door te bezorgen met elektrische voertuigen en hernieuwbare brandstoffen, en de resterende uitstoot volledig te compenseren.

Care For Hair streeft naar een minimale ecologische impact, wat betekent dat al onze verzenddozen zijn gemaakt van gerecycled karton en dat wij waar mogelijk biologisch afbreekbare opvulmaterialen gebruiken die direct bij het oud papier of het gft-afval kunnen worden weggegooid.

In onze webshop selecteren wij zorgvuldig merken die oog hebben voor mens, dier en milieu, waarbij een groot deel van ons assortiment dierproefvrij is en wij bovendien een steeds groter aanbod aan volledig veganistische haarverzorging aanbieden die je eenvoudig in de productomschrijvingen kunt herkennen.

Hoewel de lege plastic flessen en tubes van jouw webshopaankopen momenteel nog niet in onze fysieke salons kunnen worden ingeleverd, raden wij je aan om deze thuis goed om te spoelen en aan te bieden via het reguliere plastic afval (pmd) zodat de materialen hoogwaardig gerecycled kunnen worden.

Bij de salons van Care For Hair ben je van harte welkom om zonder afspraak binnen te lopen en direct plaats te nemen als er ruimte is, maar als je liever verzekerd bent van een plekje, kun je heel eenvoudig vooraf online een afspraak inplannen via onze website.

Ja, wanneer je via onze website een afspraak inboekt, kun je in het menu heel eenvoudig jouw favoriete stylist selecteren, en uiteraard kun je deze voorkeur ook doorgeven als je de afspraak telefonisch of in de salon maakt.

Omdat ons online boekingssysteem de tijd per stylist nauwkeurig berekent, is het noodzakelijk om voor elke persoon een aparte afspraak in te plannen, of je kunt direct telefonisch contact opnemen met de salon naar keuze zodat onze medewerkers de behandelingen gezellig achter of naast elkaar kunnen inplannen.

Wij vragen je vriendelijk om een gemaakte afspraak uiterlijk 24 uur van tevoren telefonisch te annuleren of te verzetten bij de specifieke salon waar je de afspraak hebt staan, zodat wij de gereserveerde tijd eventueel nog aan een andere klant kunnen aanbieden.

Wil je afspraak buiten openingstijden annuleren, stuur dan even een mail naar de CFH salon waar jij een afspraak had ingepland.

Een afspraak die je via de website hebt geboekt, kun je heel eenvoudig zelf wijzigen of annuleren via de link in de bevestigingsmail die je direct na het boeken hebt ontvangen, mits dit uiterlijk 24 uur voor de geplande afspraaktijd gebeurt.

Wij begrijpen dat er altijd iets onverwachts kan gebeuren, dus we vragen je in dat geval om zo snel mogelijk telefonisch contact op te nemen met de specifieke salon, zodat onze medewerkers samen met jou naar een passende oplossing of een nieuw moment kunnen zoeken. Onze salons zijn vanaf 08.00 uur telefonisch bereikbaar.

Als je onverhoopt iets te laat bent, proberen we je uiteraard nog steeds zo goed mogelijk te helpen, maar als de vertraging te groot is, kan het zijn dat we de behandeling moeten inkorten of de afspraak naar een ander moment moeten verplaatsen om de planning voor de volgende klanten niet te verstoren.

Omdat onze behandelingen per salon of regio licht kunnen variëren, vind je de meest actuele prijslijst altijd overzichtelijk terug op de specifieke locatiepagina van jouw favoriete Care For Hair salon op onze website.

Je kunt een Take More knipdeal aanschaffen, waardoor je met korting je favoriete Care For Hair salon kun bezoeken. Je betaalt vooraf 4, 6, 8 of 10 knipbehandelingen, des te meer je er van tevoren aanschaft hoe hoger je voordeel.

Je kunt het Take More kniptegoed bij elke Care For Hair salon gebruiken.

Bij Care For Hair geloven we in een complete en professionele ervaring, waardoor het wassen van je haar met een verzorgende shampoo bij de meeste behandelingen standaard is inbegrepen om het beste en meest nauwkeurige resultaat te garanderen.

Bij sommige CFH Salons is het mogelijk om als heer of kind een knipbehandeling zonder wassen te kiezen.

Na het knippen drogen wij je haar standaard op een natuurlijke wijze of met de föhn zodat we de valling goed kunnen controleren, maar als je jouw haar uitgebreid wilt laten stylen met de stijltang of krultang, dan kun je dit als extra service tegen een klein tarief aan je behandeling toevoegen.

Ja, de prijzen voor behandelingen zoals een totale kleuring, highlights of balayage zijn gebaseerd op de hoeveelheid product en de tijd die de stylist nodig heeft, waardoor er een toeslag op het basistarief kan gelden.

Al onze haarstylisten worden continu bijgeschoold in de nieuwste trends en technieken, wat betekent dat je in elke Care For Hair salon terecht kunt voor geavanceerde kleurbehandelingen zoals highlights, lowlights, balayages of een complete metamorfose.

Ja, onze salons verzorgen met veel plezier prachtige bruidskapsels en feestelijke opsteekkapsels voor jouw speciale dag, waarbij we je adviseren om ruim van tevoren contact op te nemen met de salon zodat we ook een proefsessie kunnen inplannen om jouw wensen perfect af te stemmen.

Naast onze uitgebreide damesbehandelingen bieden al onze salons ook herenbehandelingen aan. Naast een wassen en knippen behandeling, kun je bij Care For Hair salons ook terecht voor het professioneel laten trimmen of bijwerken van je baard en contouren, een heren permanent of herenkleuring.

Wij hanteren in onze salons speciale, voordelige tarieven voor kinderen tot en met 12 jaar oud, waarna vanaf 12 jaar het reguliere tarief voor volwassenen van toepassing is.

Onze stylisten werken in de salons uitsluitend met de hoogwaardige producten van het professionele merk Keune Haircosmetics om jouw haar de ultieme verzorging en glans te geven, en deze exclusieve producten zijn na je behandeling ook direct bij ons te koop zodat je de verzorging thuis optimaal kunt voortzetten.

Tijdens jouw behandeling kun je in al onze salons gratis gebruikmaken van ons wifi-netwerk en zorgen onze medewerkers uiteraard voor een heerlijk kopje koffie of thee om jouw bezoek zo comfortabel mogelijk te maken.

Wij streven ernaar om onze salons voor iedereen optimaal toegankelijk te maken, waardoor de meeste van onze locaties drempelvrij zijn ingericht en beschikken over voldoende ruimte voor een rolstoel of kinderwagen bij de behandelstoel.

In verband met de strikte hygiënerichtlijnen in onze salons en het comfort van andere klanten is het meenemen van huisdieren helaas niet toegestaan, met uitzondering van officieel getrainde hulphonden of blindengeleidehonden.

De gezondheid van onze klanten en medewerkers staat voorop, wat betekent dat onze scharen, kammen, borstels en kapmantels na elke klant grondig worden gereinigd en gedesinfecteerd volgens de professionele normen in de kappersbranche.

Jouw tevredenheid is voor ons het allerbelangrijkst, dus mocht je achteraf niet helemaal gelukkig zijn met het resultaat, neem dan binnen een week contact op met de salon waar je bent geholpen, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken.

Ja, onze cadeaubonnen zijn in elk gewenst filiaal van Care For Hair te koop voor ieder bedrag en kunnen vervolgens in al onze salons in Nederland worden ingeleverd voor zowel behandelingen als de aanschaf van haarproducten.

Onze fysieke cadeaubonnen zijn vanaf de dag van uitgifte onbeperkt geldig in al onze salons, wat betekent dat er geen vervaldatum op zit en je de bon kunt gebruiken wanneer het jou het beste uitkomt.

Nee, het is absoluut niet nodig om het volledige bedrag in één keer te besteden, aangezien het resterende saldo gewoon op de cadeaubon blijft staan voor een volgend bezoek aan één van onze salons.

Onze cadeaubonnen zijn uitsluitend bedoeld als betaalmiddel voor behandelingen of de aanschaf van Keune-producten in de salon, waardoor het helaas niet mogelijk is om een bon of het resterende saldo daarvan te verzilveren voor contant geld.